Přepravní podmínky zprostředkovatele:

Použitím mobilní aplikace, webu nebo zavoláním na dispečink Losttaxi souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Losttaxi poskytuje služby smluvní přepravy osob, zásilek a drobného nákladu, a to buď vlastním vozovým parkem, nebo prostřednictvím smluvních dopravců. Tyto přepravní podmínky definují podmínky přepravy osob, zavazadel, živých zvířat, vznik a podmínky přepravní smlouvy, práva a povinnosti zákazníka, provozovatele a smluvního dopravce.

I. Základní pojmy

1. Provozovatel – Jan Stružka, Fučíkova 455, CZ-464 01 Raspenava, IČ: 19190522, DIČ: CZ9006222720, email: losttaxi@seznam.cz, tel. +420730177688
2. Smluvní dopravce – provozovatel vozidla taxi smluvně zajištěný provozovatelem
3. Řidič – zaměstnanec provozovatele nebo smluvního dopravce
4. Zákazník – osoba, které je poskytována přepravní služba.
5. Objednavatel – osoba nebo organizace, která objednala přepravu u provozovatele pro zákazníka. Často je objednavatel zároveň zákazníkem.
6. Přeprava – doprava osob, zásilek a zboží a s nimi dopravovaných zavazadel.
7. Zvířata – Přeprava pouze po předchozí dohodě s provozovatelem.
8. Smlouva o přepravě (také Přepravní smlouva) – závazkový právní vztah mezi provozovatelem a objednavatelem, jehož uzavření vzniká písemnou formou předávanou emailem nebo jinou elektronickou formou (app Losttaxi, http://www.losttaxi.cz, datová schránka, Facebook, WhatsApp, Google+).
9. Vyšší moc – nepředvídatelná událost, jako je řidičem nezaviněná dopravní nehoda, dopravní zácpa, živelné katastrofy, občanské nepokoje, ozbrojené konflikty, překážky na cestě, uzávěry, dopravní omezení, apod.
10. Oprávněné ukončení přepravy – jednostranné ukončení přepravy ze strany provozovatele, smluvního dopravce či řidiče z důvodu hrubého porušení povinností zákazníka dle těchto SPP, bez náhrady.
11. Zavazadlo – snadno přenosná věc, kterou lze vzhledem k rozměrům a hmotnosti snadno umístit ve vozidle nebo bez obtíží naložit do vozidla a která nemůže svou povahou poškodit nebo znečistit cestující nebo vozidlo.
12. Předměty vyloučené z přepravy, jako nebezpečné zavazadlo – předmět, jehož přeprava je zakázána obecně závaznými předpisy. Nebezpečné látky a předměty, které mohou způsobit výbuch, požár, poškození vozidla, úraz, otravu, popálení nebo onemocnění lidí a zvířat, věci nevhodně nebo nedokonale zabalené, které mohou poškodit či znečistit cestující či vozidlo, věci zapáchající, nabité střelné zbraně (nevztahuje se na střelné zbraně příslušníků armády či policie, pro jejichž přepravu platí zvláštní předpisy), omamné a psychotropní látky, biologické materiály, apod.

II. Vznik a plnění přepravní smlouvy

1. Kompletní znění SPP je dostupné na internetových stránkách provozovatele: http://www.losttaxi.cz
2. Přepravní smlouva vzniká závazným potvrzením objednávky provozovatelem po obdržení plné úhrady nebo garance úhrady za službu. Do té doby je objednávka nezávazná. Po přijetí platby nebo garance zasílá provozovatel objednavateli závazné potvrzení, čímž vzniká přepravní smlouva.
3. Objednavatel i zákazník se uzavřením přepravní smlouvy zavazují dodržovat tyto SPP.
4. Pokud je objednavatel odlišný od zákazníka, je objednavatel povinen informovat zákazníka o těchto přepravních podmínkách.
5. Přepravní smlouva je splněna řádným provedením přepravy ve smluveném rozsahu dle přepravní smlouvy, a to i v případě oprávněného ukončení přepravy ze strany provozovatele, smluvního dopravce či řidiče.

III. Práva a povinnosti zákazníka a objednavatele

1. Zákazník je povinen se během přepravy řídit těmito SPP a pokyny řidiče či smluvního dopravce. Během jízdy musí být zákazník připoután bezpečnostním pásem.
2. Zákazník musí být rezidentem některé země EU, nebo mít platné doklady prokazující povolení k pobytu v EU.
3. Zákazník má právo být se svými zavazadly přepraven bezpečně do objednaného místa. Zákazník může přepravu kdykoliv během jízdy ukončit, avšak v souladu se storno podmínkami provozovatele.
4. Zákazník má právo požadovat vydání dokladu o zaplacení.
5. Při objednání přepravy je zákazník povinen oznámit, pokud žádá přepravu zavazadla, zásilky nebo nákladu o hodnotě vyšší než 20.000,- Kč. Takové zavazadlo lze přepravovat pouze s písemným souhlasem provozovatele, který může zvýšit cenu za přepravu kvůli potřebnému pojistnému krytí. Řidič může upravit trasu dle svého uvážení s ohledem na bezpečnost převozu.
6. Zákazník nesmí během přepravy:
• udělovat pokyny, které by vedly k dopravnímu přestupku nebo jinému deliktu, jako například požadovat zastavení vozidla v zakázané zóně.
• otevírat dveře vozidla za jízdy, poškozovat vozidlo.
• vyhazovat předměty z vozidla nebo nechat předměty vyčnívat z vozidla, vyklánět se z vozidla.
• kouřit ve vozidle nebo užívat omamné či psychotropní látky.
• chovat se hlučně, používat hlasitě audiovizuální techniku nebo jinak nevhodně rušit.
• znemožňovat řidiči bezpečný výhled nebo řízení vozidla.
• znečišťovat nebo poškozovat vozidlo či ostatní cestující svým oděvem nebo jednáním.
• konzumovat potraviny a nápoje, které by mohly znečistit vozidlo nebo oděv ostatních cestujících.
7. Pokud zákazník poškodí nebo znečistí interiér vozidla, je povinen uhradit škodu v plné výši plus náklady na denní odstávku vozu kvůli čištění. Náklady na čištění se pohybují mezi 3.000,- a 5.000,- Kč podle intenzity znečištění. Pokud zákazník neuhradí tuto částku do 3 pracovních dnů, stává se ručitelem objednavatel a závazek přechází na něj.

IV. Práva a povinnosti řidiče provozovatele a smluvního dopravce

1. Řidič provozovatele nebo smluvního dopravce je povinen dodržovat obecné právní předpisy a řídit se pokyny zákazníka, pokud nejsou v rozporu s těmito předpisy.
2. Řidič je oprávněn odmítnout přepravu, pokud zákazník porušuje své povinnosti dle těchto SPP, je pod vlivem alkoholu či psychotropních látek, nebo pokud by přeprava vedla k překročení maximálního počtu přepravovaných osob nebo maximálního zatížení vozidla.
3. Řidič může odmítnout přepravu zákazníka, který je agresivní, vulgární, zapáchá, je silně znečištěný, pomočený, nebo žádá přepravu věcí, zvířat nebo zavazadel vyloučených z přepravy.
4. Řidič může požádat zákazníka o předložení potřebných dokladů. Pokud zákazník tyto doklady nemá, je povinen je předložit co nejdříve a platí navíc čekací dobu. Pokud zákazník není schopen doklady předložit, řidič má právo přepravu ukončit bez náhrady.
5. K přepravě lze přijmout nejvýše 4 osoby. Nezletilé osoby pouze v doprovodu dospělých.

V. Podmínky přepravy dětí, zavazadel a živých zvířat

1. Děti mohou být přepravovány pouze se souhlasem jejich zákonného zástupce.
2. Při přepravě dětí je nutné předem informovat o potřebě dětské sedačky či podsedáku a uvést věk dítěte.
3. Zavazadla se přepravují v prostoru pro zavazadla. Ve vozidle lze přepravovat pouze malá zavazadla, která neohrožují bezpečnost ostatních osob a nemohou způsobit znečištění vozidla.
4. Řidič má právo odmítnout přepravu snadno poškoditelných, cenných či křehkých zavazadel, pokud není o jejich povaze informován předem.
5. Nebezpečná zavazadla nebo předměty lze přepravovat pouze s předchozím písemným souhlasem provozovatele.
6. Živá zvířata lze přepravovat pouze po předchozí domluvě.
7. Veškerou škodu na zavazadlech, vzniklou během přepravy, je zákazník povinen oznámit ihned po ukončení přepravy. Nároky z odpovědnosti za škodu nelze uplatnit, pokud ke škodě došlo v důsledku povahy zavazadla, nesprávně nebo neúplně uzavřeného zavazadla, jednáním zákazníka, nebo zásahem vyšší moci.

VI. Odpovědnost zprostředkovatele

1. Provozovatel nenese odpovědnost za škodu na majetku či zdraví, pokud ke škodě došlo během jízdy prováděné smluvním dopravcem.
2. Při provádění jízdy smluvním dopravcem jsou smluvními stranami smlouvy o přepravě zákazník a smluvní dopravce. Provozovateli z této smlouvy nevznikají žádné závazky či povinnosti.

VII. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz  je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi zákazníky, provozovatelem a smluvními dopravci se řídí českým právním řádem.
2. Tyto SPP nabývají účinnosti dne 1.5.2024.

Online platby

Po zadání údajů platební karty v aplikaci (platební brána Global Payments) už není nutné při objednávkách dalších jízd opakovaně zadávat platební údaje. Platební brána vaši kartu uloží, a při budoucích objednávkách bude částka automaticky stržena podle ceníku aktuálně objednané jízdy. Po dokončení zakázky jízdy vám okamžitě zašleme účtenku na e-mail za přepravu, která bude odpovídat částce zaplacené vaší platební kartou.

Storno online platby:

Jízdu lze stornovat pouze do okamžiku, než řidič dorazí na vaši adresu. Částka za jízdné bude vrácena, ale bude ponížena o storno poplatek ve výši 50 Kč. Po příjezdu na místo čeká řidič maximálně 5 minut po uplynutí časového limitu, který jste obdrželi v aplikaci. Po této lhůtě jízdu řidič nebo dispečink stornuje a již vám nebude vrácena žádná částka.

Zásady ochrany osobních údajů naleznete ZDE

Vyplňte formulář, pro informaci ceny klikněte na "spočítat cenu" poté "odeslat objednávku"

I. Zpracování osobních údajů

Provozovatel Jan Stružka (dále jen „Losttaxi“) IČO: 19190522, DIČ: CZ9006222720 zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením EU č. 2016/679 (dále jen „GDPR“) a právními předpisy České republiky.

II. Správce osobních údajů

Provozovatel vystupuje jako správce osobních údajů. Osobní údaje budou zpracovány za účelem naplnění smluvního vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem, přímého marketingu (zejména zasílání obchodních sdělení) a pro uskutečnění přepravy. Zákonným důvodem zpracování je plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněný zájem (přímý marketing).

III. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Zákaznické osobní údaje budou zpracovány v rozsahu: jméno a příjmení, sídlo, emailová adresa, telefonní číslo, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, nástupní a výstupní místo (v případě objednání přepravy prostřednictvím mobilní aplikace).

IV. Subdodavatelé

Provozovatel využívá služeb subdodavatelů, zejména poskytovatelů a správců objednávkového software, účetního software a mailingových služeb. Osobní údaje jsou ukládány v EU i mimo EU. Subdodavatelé jsou prověřeni z hlediska bezpečného zpracování osobních údajů a mají uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů. Subdodavatelé mimo EU se účastní právního rámce Privacy Shield.

V. Ochrana osobních údajů

Provozovatel přijal právní, organizační a technická opatření pro ochranu zpracovávaných osobních údajů, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, změně, zničení, ztrátě, neoprávněným přenosům nebo jinému zneužití osobních údajů. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem.

VI. Zpracování údajů při objednávce přepravy

V případě, že si přepravu objednáte prostřednictvím mobilní aplikace (ke stažení na www.losttaxi.cz), Losttaxi zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu: jméno a příjmení zákazníka, jméno a příjmení cestujícího, nástupní místo, výstupní místo a telefonní číslo. Tyto údaje jsou nezbytné pro uskutečnění přepravy a komunikaci ohledně přepravy. Osobní údaje jsou předávány řidiči vozidla taxi a prostřednictvím SMS dostanete informace o stavu objednávky.

Osobní údaje jsou také zpracovávány za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků Losttaxi, kde právním základem jsou oprávněné zájmy společnosti. Tyto údaje jsou předávány provozovatelům taxislužby, konkrétním řidičům taxi, obchodním partnerům, poskytovatelům telekomunikačních a obdobných služeb, firemním zákazníkům a konzultantům (např. právníci, daňoví poradci). Identifikační údaje konkrétního provozovatele taxislužby jsou uvedeny ve vozidle taxi. Údaje předané řidičům jsou automaticky vymazány nejpozději po 24 hodinách od uskutečnění přepravy.

Osobní údaje budou uloženy po dobu 10,5 let od uskutečnění objednávky přepravy. Pokud bude zahájeno řízení v souvislosti s objednávkou přepravy, budou údaje uloženy minimálně po dobu 6 měsíců od pravomocného skončení takového řízení.

VII. Práva zákazníků

Zákazník má právo požadovat od provozovatele přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, omezení zpracování dle čl. 18 GDPR, výmaz osobních údajů dle čl. 17 odst. 1 písm. a), c) až f) GDPR, vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.

VIII. Přímý marketing

Provozovatel může osobní údaje zpracovávat za účelem přímého marketingu, kdy právním základem je oprávněný zájem na propagaci služeb. Osobní údaje pro přímý marketing budou zpracovány pouze na základě oprávněného zájmu a v souladu s právními předpisy.

IX. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů nebo uplatnění práv zákazníka mohou zákazníci kontaktovat Provozovatele Losttaxi prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na jejich oficiálních webových stránkách.

I. Zpracování osobních údajů

Provozovatel Jan Stružka (dále jen „Losttaxi“) IČO: 19190522, DIČ: CZ9006222720 zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením EU č. 2016/679 (dále jen „GDPR“) a právními předpisy České republiky.

II. Správce osobních údajů

Provozovatel vystupuje jako správce osobních údajů. Osobní údaje budou zpracovány za účelem naplnění smluvního vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem, přímého marketingu (zejména zasílání obchodních sdělení) a pro uskutečnění přepravy. Zákonným důvodem zpracování je plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněný zájem (přímý marketing).

III. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Zákaznické osobní údaje budou zpracovány v rozsahu: jméno a příjmení, sídlo, emailová adresa, telefonní číslo, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, nástupní a výstupní místo (v případě objednání přepravy prostřednictvím mobilní aplikace).

IV. Subdodavatelé

Provozovatel využívá služeb subdodavatelů, zejména poskytovatelů a správců objednávkového software, účetního software a mailingových služeb. Osobní údaje jsou ukládány v EU i mimo EU. Subdodavatelé jsou prověřeni z hlediska bezpečného zpracování osobních údajů a mají uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů. Subdodavatelé mimo EU se účastní právního rámce Privacy Shield.

V. Ochrana osobních údajů

Provozovatel přijal právní, organizační a technická opatření pro ochranu zpracovávaných osobních údajů, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, změně, zničení, ztrátě, neoprávněným přenosům nebo jinému zneužití osobních údajů. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem.

VI. Zpracování údajů při objednávce přepravy

V případě, že si přepravu objednáte prostřednictvím mobilní aplikace (ke stažení na www.losttaxi.cz), Losttaxi zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu: jméno a příjmení zákazníka, jméno a příjmení cestujícího, nástupní místo, výstupní místo a telefonní číslo. Tyto údaje jsou nezbytné pro uskutečnění přepravy a komunikaci ohledně přepravy. Osobní údaje jsou předávány řidiči vozidla taxi a prostřednictvím SMS dostanete informace o stavu objednávky.

Osobní údaje jsou také zpracovávány za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků Losttaxi, kde právním základem jsou oprávněné zájmy společnosti. Tyto údaje jsou předávány provozovatelům taxislužby, konkrétním řidičům taxi, obchodním partnerům, poskytovatelům telekomunikačních a obdobných služeb, firemním zákazníkům a konzultantům (např. právníci, daňoví poradci). Identifikační údaje konkrétního provozovatele taxislužby jsou uvedeny ve vozidle taxi. Údaje předané řidičům jsou automaticky vymazány nejpozději po 24 hodinách od uskutečnění přepravy.

Osobní údaje budou uloženy po dobu 10,5 let od uskutečnění objednávky přepravy. Pokud bude zahájeno řízení v souvislosti s objednávkou přepravy, budou údaje uloženy minimálně po dobu 6 měsíců od pravomocného skončení takového řízení.

VII. Práva zákazníků

Zákazník má právo požadovat od provozovatele přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, omezení zpracování dle čl. 18 GDPR, výmaz osobních údajů dle čl. 17 odst. 1 písm. a), c) až f) GDPR, vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.

VIII. Přímý marketing

Provozovatel může osobní údaje zpracovávat za účelem přímého marketingu, kdy právním základem je oprávněný zájem na propagaci služeb. Osobní údaje pro přímý marketing budou zpracovány pouze na základě oprávněného zájmu a v souladu s právními předpisy.

IX. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů nebo uplatnění práv zákazníka mohou zákazníci kontaktovat Provozovatele Losttaxi prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na jejich oficiálních webových stránkách.